Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Orynufiora („Sklep”).

Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego Sklep, jego danych identyfikacyjnych oraz danych kontaktowych są dostępne w dokumencie Nota prawna.

1. Obszar dostawy

Oferujemy dostawę produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

I. Dostawa jest obecnie dostępna wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Zamówienia z adresem dostawy znajdującym się poza Polską nie są obecnie realizowane w ramach Sklepu.

II. Podczas składania zamówienia Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane umożliwiające skuteczny kontakt w związku z realizacją zamówienia.

III. W przypadku podania niepełnych lub nieprawidłowych danych dostawy możemy skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Może to wpłynąć na przewidywany termin doręczenia.

2. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia i jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

I. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 319 PLN dostawa jest bezpłatna.

II. Przy zamówieniu o wartości poniżej 319 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 31 PLN.

III. Koszt dostawy jest prezentowany w PLN oraz uwzględniany w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.

IV. Nie pobieramy od Klienta dodatkowej opłaty za standardową dostawę ponad kwotę wskazaną przed złożeniem zamówienia.

V. Jeżeli w związku z konkretną metodą dostawy lub miejscem realizacji zamówienia mogą powstać dodatkowe obowiązki publicznoprawne, opłaty importowe, celne lub podatkowe, informacje o nich są przedstawiane Klientowi w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy i przed zawarciem umowy, jeżeli ich wysokość lub obowiązek zapłaty są możliwe do ustalenia na tym etapie.

3. Przygotowanie zamówienia

Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.

I. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

II. Czas przygotowania obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów, kompletowanie przesyłki, przygotowanie dokumentacji związanej z wysyłką oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

III. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących mieć istotny wpływ na realizację zamówienia Klient może zostać poinformowany o przewidywanym opóźnieniu.

4. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych, licząc od prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia.

I. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

II. Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.

III. Podany czas ma charakter przewidywany i może zależeć w szczególności od dostępności produktów, pracy przewoźnika, warunków transportu, adresu dostawy oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

IV. Przewidywany czas dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z terminem spełnienia świadczenia. Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują maksymalny termin wydania towaru, stosujemy ten termin, chyba że z Klientem zgodnie z prawem uzgodniono inny termin.

5. Przewoźnicy i sposób realizacji dostawy

Dostawy są realizowane przy wykorzystaniu profesjonalnych usług przewozowych odpowiednich dla rodzaju przesyłki oraz dostępnej metody dostawy.

I. W zależności od dostępności oraz charakteru przesyłki dostawa może być realizowana za pośrednictwem DHL Express, UPS® lub FedEx.

II. Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od dostępności usługi, miejsca dostawy, rodzaju produktu oraz innych czynników związanych z realizacją zamówienia.

III. Informacja o przewoźniku może zostać przekazana Klientowi w wiadomości dotyczącej wysyłki lub za pośrednictwem informacji dostępnych po zalogowaniu lub sprawdzeniu statusu zamówienia.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w zakresie odpowiednim do etapu jego realizacji.

I. Informacje mogą obejmować numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące realizacji przesyłki.

II. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jeżeli dostępna jest funkcja śledzenia, Klient może otrzymać numer przesyłki lub inne dane umożliwiające sprawdzenie jej statusu.

III. Status zamówienia może być również sprawdzany za pośrednictwem funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej w Sklepie, jeżeli funkcja ta jest dostępna dla danego zamówienia.

IV. W celu sprawdzenia statusu Klient może zostać poproszony o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia oraz numeru zamówienia.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

I. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady pozostaje po stronie Sprzedawcy do momentu wydania towaru konsumentowi, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

II. Sam fakt przekazania przesyłki przewoźnikowi nie powoduje automatycznego przeniesienia na konsumenta ryzyka utraty lub uszkodzenia przesyłki.

III. Klient nie traci uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową wyłącznie dlatego, że przesyłka została uszkodzona podczas transportu.

8. Uszkodzenie, brak lub zagubienie przesyłki

W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub innych nieprawidłowości przy odbiorze Klient może, w miarę możliwości, udokumentować stan przesyłki.

I. Zalecamy wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania lub innych widocznych uszkodzeń, ponieważ może to ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

II. Jeżeli po otrzymaniu przesyłki Klient stwierdzi uszkodzenie produktu, brak produktu, niekompletność zamówienia lub inne nieprawidłowości, powinien skontaktować się z nami pod adresem support@orynufiora.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu.

III. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumentację dotyczącą przesyłki w celu wyjaśnienia okoliczności sprawy.

IV. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową ani innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

9. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

Klient powinien możliwie szybko poinformować nas o potrzebie zmiany danych dostawy lub rezygnacji z zamówienia.

I. Możliwość zmiany adresu lub innych danych dotyczących dostawy zależy od etapu realizacji zamówienia oraz od tego, czy przesyłka została już przekazana przewoźnikowi.

II. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, możemy w miarę możliwości uwzględnić zgłoszoną zmianę.

III. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona lub uzależniona od możliwości technicznych przewoźnika.

IV. Zasady anulowania zamówienia są określone w Polityka anulowania zamówień.

V. Prawa konsumenta związane z odstąpieniem od umowy są określone w Prawo odstąpienia oraz Polityka zwrotów i refundacji.

10. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy uzasadnionych starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z przewidywanymi terminami wskazanymi w Sklepie.

I. Jeżeli wystąpi opóźnienie mogące mieć istotne znaczenie dla realizacji zamówienia, możemy poinformować Klienta o przewidywanym terminie doręczenia lub o przyczynie opóźnienia.

II. W przypadku opóźnienia w spełnieniu świadczenia zastosowanie mają ustawowe prawa konsumenta, w tym uprawnienia związane z wyznaczeniem dodatkowego terminu oraz odstąpieniem od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

III. Postanowienia niniejszej Polityki nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Dostawa z wykorzystaniem podmiotów zewnętrznych

W celu realizacji zamówień możemy korzystać z usług zewnętrznych podmiotów odpowiedzialnych za magazynowanie, kompletowanie lub transport produktów.

I. Korzystanie z podmiotów zewnętrznych nie ogranicza praw konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z zawartej umowy sprzedaży.

II. Jeżeli zamówienie jest realizowane z lokalizacji znajdującej się poza terytorium Unii Europejskiej i może to powodować obowiązek zapłaty należności importowych, celnych lub podatkowych po stronie Klienta, odpowiednie informacje są przekazywane przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

III. Klient nie powinien ponosić nieujawnionych wcześniej kosztów związanych z dostawą, jeżeli obowiązek ich poniesienia nie został mu prawidłowo przedstawiony przed zawarciem umowy.

12. Dane dotyczące dostawy

Dane przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy, kontaktu z Klientem oraz obsługi związanych z nią zgłoszeń, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.

I. Klient powinien podawać dane prawidłowe, kompletne i aktualne.

II. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do jego wykonania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

III. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności, natomiast informacje dotyczące technologii śledzących i plików cookie znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.