Ogólne warunki sprzedaży

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Orynufiora, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, składania reklamacji oraz podstawowych zasad odpowiedzialności.

I. Sklep internetowy jest prowadzony pod marką Orynufiora. Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy prowadzącego sprzedaż, w tym jego pełna nazwa prawna oraz dane adresowe, są dostępne na stronie Nota prawna.

II. Kontakt w sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami i obsługą klienta jest możliwy za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Kontakt.

III. Niniejsze warunki mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Orynufiora, w szczególności do sprzedaży konsumentom na terytorium Polski.

IV. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności, przewidywanego czasu realizacji oraz zasad dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

V. W przypadku konsumentów postanowienia niniejszych warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

2. Korzystanie ze sklepu internetowego

Korzystanie ze sklepu może odbywać się bez zakładania konta użytkownika, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna bez rejestracji.

I. Klient zobowiązany jest podawać podczas składania zamówienia dane prawidłowe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację zamówienia.

II. Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

III. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania błędnego adresu dostawy, nieprawidłowego numeru telefonu lub błędnego adresu e-mail, jeżeli wskazane dane uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia lub kontakt z klientem.

IV. Jeżeli podanie określonych danych jest konieczne do realizacji zamówienia, brak wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

V. Dokładamy odpowiednich starań, aby sklep funkcjonował prawidłowo i był dostępny. Przerwy techniczne, konserwacyjne lub związane z bezpieczeństwem mogą jednak wystąpić.

3. Produkty, informacje, ceny i dostępność

Produkty są prezentowane w sklepie wraz z informacjami pozwalającymi klientowi zapoznać się z ich podstawowymi właściwościami przed dokonaniem zakupu.

I. Informacje o produkcie, w tym jego podstawowe właściwości, są przedstawiane na odpowiedniej stronie produktu.

II. Cena produktu jest podawana w PLN i stanowi cenę należną za produkt na warunkach wskazanych w sklepie.

III. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie należnej za zamówienie.

IV. Koszt standardowej dostawy wynosi 31 PLN dla zamówień o wartości poniżej 319 PLN.

V. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 319 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej dla określonego produktu lub sposobu dostawy.

VI. Dostępność produktów może zależeć od aktualnego stanu magazynowego. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację prawidłowo złożonego zamówienia klient zostanie poinformowany o sytuacji oraz dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

VII. Jeżeli dla określonego produktu obowiązują szczególne ograniczenia, warunki dostawy lub inne istotne informacje, są one przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień

Zamówienie może zostać złożone poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu płatności oraz sprawdzenie podsumowania zamówienia.

I. Przed finalnym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

II. Klient powinien zweryfikować poprawność podanych danych, w szczególności adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.

III. Złożenie zamówienia powodującego obowiązek zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji wyraźnie wskazującej na obowiązek zapłaty.

IV. Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

V. Potwierdzenie zamówienia zawiera co najmniej podstawowe informacje dotyczące zamówienia, w tym jego numer, zamówione produkty, cenę, kwotę należną oraz informacje dotyczące płatności i dostawy.

VI. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz informacji przedstawionych klientowi podczas procesu zakupowego.

5. Płatności

Płatności za zamówienia są dokonywane w PLN za pośrednictwem metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

I. Sklep obsługuje płatności kartami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, o ile dana metoda jest dostępna podczas finalizacji zamówienia.

II. Płatność może zostać przekazana do zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami określonymi na stronie Polityka płatności.

III. Dane karty płatniczej są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla zastosowanego operatora płatności i nie są wykorzystywane przez Orynufiora do celów innych niż obsługa płatności, o ile przepisy prawa lub odpowiednia podstawa prawna nie stanowią inaczej.

IV. Jeżeli płatność nie powiedzie się, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.

V. Zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności.

6. Przygotowanie zamówienia i dostawa

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest standardowo przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

I. Standardowy czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

II. Przewidywany standardowy całkowity czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 11 dni roboczych, z zastrzeżeniem okoliczności niezależnych od sprzedawcy oraz szczególnych informacji przedstawionych przy danym produkcie.

III. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzymuje, jeżeli jest dostępny, numer lub inne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, kosztów, przewidywanego czasu transportu oraz śledzenia przesyłki znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

V. Jeżeli termin lub sposób dostawy dla konkretnego produktu różni się od standardowych zasad, informacja ta jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

7. Anulowanie zamówienia

Zasady dobrowolnego anulowania zamówienia przed wysyłką zostały szczegółowo określone na stronie Polityka anulowania zamówień.

I. Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

II. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia.

III. Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, klient otrzyma potwierdzenie anulowania.

IV. Refundacja zaakceptowanego anulowania zostanie rozpoczęta w terminie od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania, z zastrzeżeniem czasu potrzebnego operatorowi płatności lub bankowi na zaksięgowanie środków.

V. Anulowanie zamówienia na zasadach dobrowolnego anulowania nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

VI. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo nie może zostać anulowane w ramach procedury dobrowolnego anulowania, konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz stroną Prawo odstąpienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

I. W przypadku zakupu pojedynczego towaru 14-dniowy termin rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma towar.

II. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, ostatniej partii lub ostatniej części.

III. Jeżeli umowa obejmuje regularne dostarczanie towarów przez określony czas, termin rozpoczyna się zgodnie z zasadami właściwymi dla tego rodzaju umowy.

IV. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem właściwego terminu.

V. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

VI. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu odstąpienia, wyjątków od prawa odstąpienia oraz procedury zwrotu znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

9. Dobrowolny przedłużony okres zwrotu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Orynufiora oferuje dodatkową możliwość dokonania zwrotu produktu w terminie 35 dni od dnia otrzymania zamówienia, na warunkach określonych w Polityka zwrotów i refundacji.

I. 35-dniowy okres jest dodatkowym uprawnieniem oferowanym przez Orynufiora i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia.

II. Bieg 35-dniowego okresu rozpoczyna się od dnia otrzymania odpowiedniego zamówienia przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

III. Warunki dotyczące stanu produktu, opakowania, kosztów przesyłki zwrotnej, wymiany oraz sposobu zgłoszenia zwrotu są określone na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Jeżeli określony produkt podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, informacje o takim wyjątku zostaną przedstawione klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Koszty zwrotu i przesyłki zwrotnej

Koszty zwrotu zależą od podstawy zwrotu oraz rodzaju produktu.

I. W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Orynufiora zobowiązała się je ponieść albo przed zawarciem umowy nie poinformowała konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

II. W przypadku produktów o dużych gabarytach lub wymagających specjalnego transportu orientacyjny koszt przesyłki zwrotnej może wynosić około 50–140 PLN, przy czym rzeczywisty koszt może się różnić w zależności od wymiarów, masy, przewoźnika, miejsca nadania i aktualnej ceny usługi.

III. Informacja o przewidywanym koszcie zwrotu produktu o dużych gabarytach jest udostępniana konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli taki koszt może mieć zastosowanie.

IV. Koszty związane z reklamacją towaru z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument nie jest obciążany kosztami naprawy, wymiany, transportu ani innymi kosztami niezbędnymi do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

11. Refundacje

Refundacje są realizowane zgodnie z podstawą prawną zwrotu oraz odpowiednią procedurą.

I. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Orynufiora zwraca konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

II. Refundacja następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

III. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, zwrot kosztów dostawy odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Refundacja jest dokonywana przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

V. Po zatwierdzeniu refundacji przez Orynufiora przetwarzanie płatności standardowo rozpoczyna się w terminie od 1 do 3 dni roboczych, jednak faktyczne zaksięgowanie środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

VI. W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką refundacja jest przetwarzana w terminie od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

VII. Szczegółowe zasady refundacji, w tym informacje dotyczące dodatkowego 35-dniowego okresu zwrotu, znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

12. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

W przypadku konsumentów Orynufiora ponosi ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

I. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi.

II. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego bezpłatną naprawę albo wymianę.

III. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie dla konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu, w jakim został nabyty.

IV. Orynufiora ponosi koszty niezbędne do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów.

V. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, jeżeli Orynufiora nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, jeżeli niezgodność występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany albo zachodzą inne ustawowe przesłanki, konsument może skorzystać z dalszych środków ochrony przewidzianych prawem, w szczególności żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach.

VI. Konsument nie ponosi kosztów związanych z ustawową reklamacją dotyczącą niezgodności towaru z umową.

VII. Zgłoszenie reklamacyjne może zawierać opis stwierdzonej niezgodności, dane zamówienia oraz żądanie konsumenta.

VIII. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. W celu ułatwienia identyfikacji transakcji można przedstawić między innymi numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub wiadomość e-mail dotyczącą zamówienia.

IX. Orynufiora udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie powoduje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

X. Szczegółowy sposób składania reklamacji oraz informacje dotyczące procedury znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

13. Wymiana produktów

Wymiana może być dostępna zarówno w ramach ustawowych uprawnień konsumenta, jak i dodatkowych zasad oferowanych przez Orynufiora.

I. Jeżeli wymiana jest realizowana w ramach odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, odbywa się na zasadach ustawowych i bez kosztów dla konsumenta.

II. W przypadku dobrowolnej wymiany wynikającej z dodatkowej polityki sklepu zastosowanie mają warunki określone na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Standardowo wymiana w ramach dodatkowej polityki sklepu jest przygotowywana w terminie od 1 do 3 dni roboczych po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, z zastrzeżeniem dostępności odpowiedniego produktu.

IV. Dodatkowa możliwość wymiany nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

14. Kontakt i obsługa klienta

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji i reklamacji klient może skontaktować się z Orynufiora.

Adres kontaktowy: 2366 Cobblefield Cir, Apopka, FL 32703, United States

Telefon: +1 (407) 889-0188

Adres e-mail: support@orynufiora.com

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET

Dodatkowe informacje kontaktowe oraz informacje dotyczące przedsiębiorcy są dostępne na stronie Kontakt oraz Nota prawna.

15. Prywatność i ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są przedstawione w odrębnych dokumentach dostępnych na stronie internetowej.

I. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.

II. Informacje dotyczące plików cookies oraz technologii podobnych znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

III. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do działalności sklepu.

16. Własność intelektualna

Treści dostępne w sklepie internetowym, w tym teksty, fotografie, grafiki, materiały wizualne, oznaczenia, układ stron, logo oraz inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.

I. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na klienta praw do materiałów znajdujących się na stronie.

II. Bez odpowiedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów sklepu poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

III. Dozwolone korzystanie z treści sklepu w ramach zwykłego korzystania ze strony nie może być interpretowane jako udzielenie licencji szerszej niż wynika to z przepisów prawa lub wyraźnej zgody uprawnionego.

17. Odpowiedzialność i funkcjonowanie sklepu

Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, płatności i dostawy były aktualne i prawidłowe.

I. Odpowiedzialność Orynufiora wobec konsumentów nie jest ograniczana w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

II. Orynufiora nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności sklepu wynikające z konserwacji, awarii infrastruktury, przyczyn technicznych lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

III. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zawartej umowy sprzedaży.

18. Zmiany warunków sprzedaży

Orynufiora może aktualizować niniejsze warunki, jeżeli jest to uzasadnione zmianą funkcjonowania sklepu, procesów obsługi zamówień, metod płatności, sposobów dostawy, zmianą przepisów prawa lub wprowadzeniem nowych funkcjonalności.

I. Zmiany nie mają na celu ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

II. Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że obowiązujące przepisy przewidują zastosowanie innych zasad.

III. W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu korzystania ze sklepu odpowiednia informacja zostanie udostępniona klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.

19. Rozpatrywanie reklamacji i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Orynufiora zachęca do kontaktu w pierwszej kolejności w celu polubownego rozwiązania problemu dotyczącego zamówienia.

I. Konsument może zgłosić reklamację za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Kontakt.

II. Reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z 14-dniowym terminem na udzielenie odpowiedzi.

III. Konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

IV. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich mogą być uzyskane zgodnie z właściwymi przepisami i właściwością odpowiednich organów.

20. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do stosunków wynikających ze sprzedaży internetowej stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

I. W przypadku konsumentów postanowienia umowne nie mogą pozbawiać ich ochrony przyznanej przez przepisy prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

II. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi szerszą ochronę niż wynikałoby to z niniejszych warunków, zastosowanie mają przepisy zapewniające tę ochronę.

III. Postanowienia dotyczące prawa właściwego nie mają na celu pozbawienia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego sytuacji.

21. Ważne informacje przed zakupem

Przed dokonaniem zakupu klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności, zwrotów, refundacji, anulowania zamówienia oraz reklamacji.

I. Szczegółowe zasady dostawy znajdują się na stronie Polityka wysyłki.

II. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Szczegółowe zasady anulowania zamówienia znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

V. Informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje o przedsiębiorcy znajdują się na stronie Nota prawna.

IX. Informacje dotyczące działalności marki oraz sklepu znajdują się na stronie O nas.

X. Dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.

22. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji lub reklamacji można skontaktować się z Orynufiora.