Kontakt
Sklep internetowy Orynufiora udostępnia kilka wygodnych kanałów kontaktu w sprawach związanych z ofertą sklepu, produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, anulowaniem zamówień, zwrotami, reklamacjami oraz refundacjami.
I. W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych wykorzystanych podczas składania zamówienia. Informacje te ułatwiają identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.
II. W sprawach dotyczących produktu warto podać jego nazwę lub inne informacje pozwalające na jego identyfikację.
III. Informacje dotyczące sposobu składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz reklamacji znajdują się również w odpowiednich dokumentach dostępnych w sklepie.
1. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 2366 Cobblefield Cir, Apopka, FL 32703, United States
Telefon: +1 (407) 889-0188
Adres e-mail: support@orynufiora.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Powyższe dane służą do kontaktu w sprawach związanych ze sklepem internetowym, produktami, zamówieniami oraz obsługą posprzedażową.
Dane identyfikujące podmiot prowadzący sprzedaż, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, są dostępne w dokumencie Nota prawna.
2. Kontakt e-mail
Wiadomości dotyczące sklepu internetowego można przesyłać na adres:
I. Kontakt e-mail może dotyczyć w szczególności informacji o produktach, dostępności, statusie zamówienia, płatności, dostawie, anulowaniu zamówienia, zwrocie, refundacji oraz reklamacji.
II. W przypadku zgłoszenia dotyczącego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.
III. W przypadku pytań dotyczących produktu pomocne może być podanie jego nazwy, wariantu lub innych informacji umożliwiających jego identyfikację.
IV. Jeżeli zgłoszenie dotyczy danych osobowych lub praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, wiadomość można również przesłać na powyższy adres e-mail.
3. Kontakt telefoniczny
Kontakt telefoniczny jest dostępny pod numerem:
+1 (407) 889-0188
I. Obsługa telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 CET.
II. Kontakt telefoniczny może dotyczyć w szczególności produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu.
III. W przypadku sprawy dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy przygotowanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających jego identyfikację.
4. Pomoc dotycząca zamówień
W sprawach związanych z zamówieniem można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
I. Możemy udzielić informacji dotyczących statusu realizacji zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu oraz refundacji.
II. W celu sprawniejszej obsługi zgłoszenia dotyczącego zamówienia należy, w miarę możliwości, podać jego numer oraz dane kontaktowe wykorzystane podczas zakupu.
III. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji zamówień i dostawy znajdują się w Polityka wysyłki oraz Ogólne warunki sprzedaży.
IV. Zasady dotyczące płatności zostały opisane w Polityka płatności.
V. Zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
5. Pytania dotyczące produktów
Przed złożeniem zamówienia można skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących produktów oraz informacji przedstawionych na stronach produktowych.
I. Przed zakupem zalecamy zapoznanie się z opisem produktu, jego głównymi cechami, wariantem, ceną, dostępnością oraz informacjami dotyczącymi dostawy.
II. Informacje przedstawione na stronie produktu powinny być analizowane łącznie z informacjami dostępnymi podczas składania zamówienia.
III. W przypadku wątpliwości dotyczących właściwości lub zastosowania produktu zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.
6. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Zgłoszenia dotyczące wad, niezgodności towaru z umową lub innych roszczeń związanych z zakupionym produktem można kierować na adres:
I. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, dane umożliwiające identyfikację produktu oraz opis zgłaszanej kwestii.
II. Jeżeli jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia, możemy poprosić o dodatkowe informacje lub materiały potrzebne do jego rozpatrzenia.
III. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji oraz praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.
7. Zwroty i refundacje
Informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz sposobu postępowania w przypadku odstąpienia od umowy są dostępne w odpowiednich dokumentach sklepu.
I. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
II. Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.
III. Jeżeli chcesz anulować zamówienie przed jego realizacją, zapoznaj się również z Polityka anulowania zamówień.
8. Dane dotyczące prywatności
Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres:
I. Informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.
II. Informacje dotyczące plików cookies, technologii stosowanych na stronie oraz ustawień zgód znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
III. Prosimy o nieprzesyłanie w wiadomości e-mail większej ilości danych osobowych, niż jest to konieczne do rozpatrzenia danej sprawy.
9. Korespondencja pisemna
Korespondencję pisemną dotyczącą sklepu można kierować na następujący adres:
2366 Cobblefield Cir, Apopka, FL 32703, United States
I. W przypadku korespondencji dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia.
II. W przypadku reklamacji lub innego zgłoszenia dotyczącego produktu zalecamy wskazanie produktu oraz krótkiego opisu sprawy.
III. Jeżeli adres do składania reklamacji lub zwrotów jest inny niż wskazany powyżej, właściwy adres oraz sposób jego wykorzystania są wskazane w odpowiednich dokumentach sklepu.
IV. Adres przeznaczony do dokonania zwrotu produktu nie powinien być utożsamiany z adresem kontaktowym, chyba że odpowiednia polityka sklepu wyraźnie wskazuje go jako właściwy adres zwrotu.
10. Informacje dla klientów
Orynufiora udostępnia informacje kontaktowe w sposób umożliwiający klientom wybór odpowiedniego kanału komunikacji w sprawach związanych ze sklepem.
I. W sprawach dotyczących zamówienia zalecamy kontakt e-mailowy z podaniem numeru zamówienia.
II. W sprawach wymagających szybkiego kontaktu można skorzystać z podanego numeru telefonu w godzinach obsługi klienta.
III. W sprawach dotyczących prawa odstąpienia, zwrotów, refundacji lub reklamacji należy stosować również procedury określone w odpowiednich dokumentach sklepu.
IV. W przypadku pytań dotyczących danych osobowych należy zapoznać się z Polityka prywatności.
11. Pozostałe informacje prawne
Informacje przedstawione na tej stronie należy czytać łącznie z pozostałymi dokumentami obowiązującymi w sklepie.
I. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w Nota prawna.
II. Informacje dotyczące zasad sprzedaży znajdują się w Ogólne warunki sprzedaży.
III. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
IV. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.
V. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
VI. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
VII. Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.
VIII. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
IX. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
X. Informacje dotyczące działalności i marki znajdują się w O nas.
12. Dane kontaktowe w skrócie
Adres kontaktowy: 2366 Cobblefield Cir, Apopka, FL 32703, United States
Telefon: +1 (407) 889-0188
Adres e-mail: support@orynufiora.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET